「良いソフトには作った人間が宿る」AI時代のプロダクト論争が海外で話題
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タスク管理ツールLinearの共同創業者Karri Saarinenが書いたブログ記事「Someone behind the software」をきっかけに、Hacker Newsで「良いソフトウェアには作った人間の経験や価値観が宿る」という主張をめぐる議論が広がった。AIがコードや設計を人間並みにこなせるようになっても、ユーザーへの共感やセンスは持てないとする意見が多数を占めた一方、AIも学習データ経由で人間のバイアスやセンスを引き継いでいるはずだという反論、AIで個人専用ソフトが作れる時代には「センス」という概念自体が意味を失うという見方も出て、スレは「AIにテイストはあるのか」という論点で割れた。
ソフトウェアの向こうにいる誰か
出典: karrisaarinen.com / 元記事はこちら
この時代は、「完成」を『技術的に動く』という意味で捉える人と、『使う側にとって長く価値があるもの』という意味で捉える人をはっきり分けてくれると思う。AIが得意なのは基本的に前者だけだ。
自分用にAIでソフトを作ってみた経験から言うと、結果が良くなるかはAIを使うかどうかより、何を頼むかの方が大きい気がする。
すごく同意する。これは自分が見てきた『データドリブン』を掲げる組織にも当てはまる。結局、直感に反する間違った判断をデータで正当化するか、最初から信じたい結論に合う数字を探しに行くかのどちらかだった。
そう、実装する人間自身が『これから作るソフトを使う人間』の代弁者になっている。これは定義上、自動化できないものだと思う。
同意する。だからこそプロダクト開発でのA/Bテストが好きじゃない。『誰か』という存在を、ぼんやりした最大公約数的なウケの良さや、暴走した最適化に置き換えてしまうから。
同じ課題を2人に渡せば、それぞれの経験や考え方に応じて違う解決策が出てくる。ソフトウェアはまさにそれが形になったものだと思う。
「良いプロダクトには作った人間の何かが宿る」というのは分かる。今のAAAゲームと小規模インディーゲームを比べてみればいい。
『直感に頼る』アプローチの現実的な問題は、2人の直感を比べる手段がないことだ。小さな組織ならそれでいいが、大きくなると50人分の直感を突き合わせて比較するなんてできない。
まさにその通り。最近、プロダクトにどれだけ『魂』を込められるか試している。一例がこれ: https://santawho.com
見てみたら真っ白で何も表示されなかった。あまり役に立たないけど、悪くもない。お疲れさま。
残念だけど、それが多くの人が求めているものだとは思えない。大半の人にとっては『かろうじて動く』くらいで十分みたいだ。
「業界はソフトウェアをまるで工場から出てくるものとして語りがちだ」とあるけど、良いソフトウェアの多く、というかほとんどは、そもそも『業界』発ではない気がする…
これと同じことを食べ物について何年も言ってきた。でもソフトウェアにも同じくらい当てはまる。
これって映画『トロン』の設定そのものじゃないか?
みんなこの考え方に賛成するんだけど、これがマルクス主義由来の概念だと言うと途端に態度が変わる(商品フェティシズムの話)。
ブログ記事で『弊社では…』というくだりに差し掛かると、ついため息が出てしまう。
「良いプロダクトには作った人間の経験や価値観、物事はこうあるべきという考え方が宿る」というのは本当にその通りだと思う。開発者の経験に基づいて、理想のプロダクト像の価値観がちゃんと反映されている。
Linearは珍しい企業で、デザインやユーザーへの気配りというコンシューマー向けサービスの精神を持っている。チェックリスト通りにプロダクトを作る他のエンタープライズ企業には、これが欠けている。もっとも、発注する側の企業も同じような考え方をしていることが多いけど。
『デザインやユーザーへの気配り』と言うけど、Linearの公式サイトはスマホだとスクロールがガタつく。
AIがコードをより良く書けて、より良いアーキテクチャを設計できるなら、なぜプロダクトの意思決定はできないと言うのか。本質的にどこが違うのか分からない。
LLMには『身体』がない。でもプロダクトは結局、取引の両端にいる生身の人間のために、生身の人間が作るものだ。LLMと身体をつなぐループは今はまだ原始的。だから、身体の言葉を話してAIに翻訳できる誰かが必要になる。それに、AIだけで運営されているスタートアップってどこにあるんだ? 誰かの個人プロジェクトが多国籍企業に化けた例、まだ聞いたことがない。
人が使うプロダクトを作るには、開発者が『自分がこれを使う人間だ』と想像する必要がある。ダッシュボードだろうと音声エージェントだろうと、UIを作る側はこれを『ユーザーへの共感』と呼んでいる。AIには共感ができない。AIにはセンスの良さも備わっていない。
『価値はコードにはない(AIは既に自分より上手にコードを書ける)、ソフトウェアアーキテクチャにもない(AIはもうすぐそこでも自分を超える)』というのは、この10年で一番の嘘だと思う。早く目が覚めてほしい。
LLMよりコードやアーキテクチャをうまく書ける人間には、依然として本質的な価値がある。自分がそうじゃないとしても、それは変わらない。
AGENTS.mdに『価値観』を書き込めば、AIの動き方は変わる。例えば『このプロジェクトでは、フロントエンドは何よりも速度を優先する』と書くのと、『何よりもシンプルさを優先する』と書くのでは、出てくる結果が変わってくる。
自分のAGENTS.mdには『三項演算子の連鎖は使わないこと』と書いた。でもいつになったら守ってくれるのか、まだ待っている。
自分はむしろ、左辺が重複する冗長なif/elseより、三項演算子の連鎖の方が好きだ。結局これも『センス』の話に戻ってくる。
そういう具体的なルールは、AIに頼るよりLintで縛った方がいい。
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センスが意味を持つのは、自分の仕事が他人と共有される場合に限られる。AIは既存の成果物の派生として、個人向けソフトを『無料』で作れるようにしてしまう。Adobeのスイートから、個人が必要な5%だけを抜き出したようなものを想像してほしい。そうなると、みんなが自分専用のソフトを持つようになって、センスの価値は失われる。今のところ自分はそう考えている。かなり陰気な話だとは分かっているけど。
『結局AIには価値観も意図もセンスもない』というけど、それがどうして分かる? AIもソフトウェアの一種で、そのソフトウェアを誰かが制御している。それに、AIは実在の人間のデータを学習している以上、その人間のバイアス、つまり『センス』も引き継いでいるはずだ。
これを見てみるといい: 
AIはコードを生成できる。だけど『何を作る価値があるか』を見極めて、それをちゃんとやり遂げようと気にかけること自体が、本当の意味でのスキルだと思う。
珍しいことではあるけど、だからこそジョブズ時代のApple、マスクのTesla/SpaceX、Patrik(とCollison)のStripe、TobiのShopify、DHHのBasecamp、MatthewのCloudflare、JensenのNVIDIAはあれだけ成功している。逆にVWやMicrosoftのような会社は、プロダクトの向こうに『人』がいないから、ずっと下り坂なんだと思う。
『職人気質の専門家が減っていく』という話だけど、それだと近いうちに飛行機の仕組みすら分かる人がいなくなってしまう。
それは同じ種類の価値じゃないと思う。AIは問題を解決したがっているだけで、あなたのこと(やユーザーのこと)を気にかけているわけじゃない。愛や喪失がどんな感覚か分かっていない。一日中説明しても、人間のようには気にかけてくれない。『なぜ』を理解していないし、『なぜ』を気にもしていない。
自分はFLOSSのデータセンター管理フレームワークの開発をしている。13年前、オフィスで新しいサーバーの設定準備をしていたときに、そのツールでデータセンター全体を管理できるというひらめきが降ってきた。完成形が頭の中にはっきり見えた。それ以来、ずっとその目標に向かって作業を続けている。たぶん本当の意味で辿り着くことはないのだろうけど。
そうそう、ブルックスが言っているのは『創造という行為そのもの』の話で、『創造の結果としてのプロダクト』の話じゃないと思う。
それは面白い見方だ。ありがとう!
自分の環境では普通に動くけど? Orionブラウザ、iPhoneで確認。
自分の場合、ビジュアルデザインは最初は大抵うまくいかなくて、それから直すように頼んでいる。でも修正自体もAIがやっている。
この話題の背景と論点
この記事を書いたKarri SaarinenはLinearの共同創業者で、スレ内でLinearの公式サイトがスマホでスクロールがガタつくと指摘されたのは、その経緯を知るとより皮肉が効いて読める。議論の核心は「AIはコードを書く能力では人間に迫っているが、何を作るべきかを決める『センス』や、ユーザーへの共感は持てない」という主張で、多くの参加者が同意した一方、AIも人間の学習データ由来のバイアスを引き継ぐ以上センスを持ち得るという反論、AIで個人専用ソフトが作れるようになればセンスという概念自体が意味を失うという悲観的な見方も出た。単なる「AI対人間のコーディング能力」の話ではなく「誰のために作るか」という意思決定の話であることを読み落とさないようにしたい。
※本記事は海外掲示板 Hacker News のスレッド「Someone behind the software」から抜粋し、編集部で日本語に意訳したものです。訳文の責任は当サイトにあります。
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