ゲーム 2026年9月9日

PS5物理ディスク廃止に抗議殺到　ソニーが「カスタマーハラスメント」対策を発表

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ソニーが2028年1月までにPlayStationの物理ディスクを段階的に廃止すると発表して以降、消費者からの反発が強まっている。これを受けソニー・ジャパンは、従業員の尊厳と安全を守るためとして、社会通念を超える要求や言葉があった場合はサポートを制限・停止することもあるとする「カスタマーハラスメント対応方針」を正式に導入した。海外の掲示板4chanの/v/板ではこのニュースが伝わると、従業員保護という建前を疑う声や、EU圏での消費者保護法との整合性を問う声、すでにソニー製品の不買を始めたという投稿が相次ぎ、賛否入り混じった議論になっている。

ソニー・ジャパンは、2028年1月までにPlayStationの物理ディスクを段階的に廃止するという物議を醸す発表以降、顧客からの反発が続いていることを受け、正式に新たな「カスタマーハラスメント対応方針」を導入した。「従業員の尊厳と安全は、社会通念を超えるような客からの言葉や要求といったカスタマーハラスメントによって脅かされてはならない」とし、「カスタマーハラスメントに該当する行為が確認された場合、従業員の安全を守るためサービスの制限または停止を行うことがある」としている。

出典: tomshardware.com / 元記事はこちら

2 海外の名無しさん 2026-09-09 05:52

コイツ何を喚いてるんだ

58 海外の名無しさん 2026-09-09 10:31

また企業が自分たちは無敵だと思い込んでるな

3 海外の名無しさん 2026-09-09 05:55

訴訟だのハラスメントだの言う前に、欲しい機能が無いなら買わなきゃいいだけだろ

60 海外の名無しさん 2026-09-09 10:38

いや、これについて黙る理由なんて無いだろ

8 海外の名無しさん 2026-09-09 06:21

俺はもうソニーへのサポートなんてとっくに切ってるわ

9 海外の名無しさん 2026-09-09 07:16

ソニーって本当に変な会社だな

11 海外の名無しさん 2026-09-09 07:23

つーかまだプレステ持ってる奴っているのか?

12 海外の名無しさん 2026-09-09 07:33

『表現の自由はちゃんとあるぞ』→『ただし間違ったことを言ったら生涯かけて賠償させられる』ってか

16 海外の名無しさん 2026-09-09 07:38

表現の自由ってのは政府に対するものであって、個人同士の話じゃないぞ

13 海外の名無しさん 2026-09-09 07:34

サポートを止めたらEU法違反になるはずだ。報復目的で止めたなら尚更アウトだろう

15 海外の名無しさん 2026-09-09 07:37

#企業のお気持ち案件

18 海外の名無しさん 2026-09-09 07:40

つまり金銭的支援を打ち切るぞって脅してるわけだ

19 海外の名無しさん 2026-09-09 07:41

『従業員の安全を守るためにサービスを制限・停止することがある』って、守るために解雇するのか?俺もカスタマーサポートで働いてるけど、うざい客はいても時給30ドル以上もらって我慢する方が、無職になるよりマシだわ

22 海外の名無しさん 2026-09-09 07:44

質問なんだけど、そういう時って『分かります、でも私にはどうにもできないんです』みたいに正直に言っていいの?それとも結局は建前だらけの企業用語を使わされるの?

25 海外の名無しさん 2026-09-09 07:48

カスタマーサポートなんてAIに置き換わってもうすぐ無くなる仕事だろ

20 海外の名無しさん 2026-09-09 07:42

『サポートを打ち切るぞ』と脅してるらしいけど、むしろやってくれた方が自分から墓穴を掘ってくれていいわ

21 海外の名無しさん 2026-09-09 07:43

なんでそうなるんだ?社会的な行動の結果が社会的な反発だけで済まないのはなぜなんだ?

24 海外の名無しさん 2026-09-09 07:48

『なんで今年は売上が伸びなかったんだろう?』（棒）

30 海外の名無しさん 2026-09-09 08:22

次世代機がバカ高くなるって話と合わせると最高だな。プレステ没落の始まりを俺たちは見てるのかもしれん

31 海外の名無しさん 2026-09-09 08:27

『変なこと言う』→『ライセンス剥奪』ってか

34 海外の名無しさん 2026-09-09 08:40

『サイレントマジョリティは今までどこにいたんだ』はぁ?ずっといたよ。ソニーがぼったくろうとするまで声を上げなかっただけだ。お前みたいな企業の犬には反吐が出るね

37 海外の名無しさん 2026-09-09 08:44

事実を伝えるのは違法じゃない。くたばれ企業の犬

40 海外の名無しさん 2026-09-09 08:46

『ソニー本社がカリフォルニア勢に乗っ取られる』→『ソニーがすっかりアメリカ企業みたいになる』ってわけだ

43 海外の名無しさん 2026-09-09 08:53

だよな、最近のゲームの傾向にも会社の振る舞いにも納得がいく。正直ちょっと悲しいよ。90年代にソニー・カナダで副社長をやってた人を知ってるんだけど、当時は企業として結構『反欧米』的だったらしい。その頃の話をよくしてくれたけど、今は当時から随分変わったんだろうな

44 海外の名無しさん 2026-09-09 08:58

みんな第6世代の頃みたいに、ディスク一枚で完結してるゲームに戻ってほしいんだよ

46 海外の名無しさん 2026-09-09 08:59

俺は100万ドル欲しいけどな。お互いガッカリな結果になりそうだ

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47 海外の名無しさん 2026-09-09 09:20

つまり、もう映画のデジタルコレクションを消してる実績があるソニーに、ゲームのデジタルコレクションだけは消さないでくれって全面的に信頼しろってこと?消費者側がディスクに反対して得することなんて何かあるのか?

49 海外の名無しさん 2026-09-09 09:29

俺はもうソニーとは縁を切った。物理ディスクのサポートを復活させたら戻ってやってもいいけど、それまでは俺にとって存在しないのと同じだ

51 海外の名無しさん 2026-09-09 10:18

とうとう来たか！

54 海外の名無しさん 2026-09-09 10:23

#プレイヤーのために

59 海外の名無しさん 2026-09-09 10:35

どうせソニー信者がソニーを救っちゃうんだろ

この話題の背景と論点

「カスタマーハラスメント（カスハラ）対応方針」は近年、日本の労働現場で顧客からの過度な要求や暴言から従業員を守る目的で広まってきた制度で、厚生労働省も対策マニュアルを公表している。今回はこの枠組みを、物理ディスク廃止という経営判断への抗議に対して適用した点が特徴で、スレッドでは「従業員保護は建前で、批判封じの口実では」という見方と「理不尽な攻撃から現場を守るのは当然」という見方が対立していた。EU法への抵触を指摘する投稿もあったが、これは投稿者の推測であり元記事で確認された事実ではない点は注意したい。また「カリフォルニア勢に乗っ取られた」という投稿は、北米法人ソニー・インタラクティブエンタテインメントの影響力を揶揄したジョークで、ソニー本体の資本関係が変わったという意味ではない。

※本記事は海外掲示板 4chan /v/ (Video Games) のスレッド「[Bad News] Sony threatens to cut off customer support over physical disc backlash, demands APOLOGY」から抜粋し、編集部で日本語に意訳したものです。訳文の責任は当サイトにあります。

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